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よくあるしつもん

FAQ

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全体に関する質問

これまでの実績は見れますか?

制作実績」ページからご覧いただけます。

個人の依頼もできますか?

法人・個人問わずどなたでもご依頼いただけます。こんなのも作れるの…?という相談も、お気軽にどうぞ。

制作期間はどのくらいですか?

ご依頼の量により変動しますが、1-2ヶ月ほどでヒアリング〜納品まで完了することが多いです。
素材準備やデザイン確認など、お客様に作業いただく部分は事前に予定日をお伝えしますのでスケジュールの確保をよろしくお願い致します。

サイト制作のスケジュール感についてはWEBサイトに関する質問をご覧ください。

* スケジュールの状況により一時的に新規のご依頼をストップする場合もございます。

急ぎで必要なのですが…。

特急料金込でお見積りをさせていただきます。お急ぎの場合もまずはお気軽にご相談ください。

* スケジュールが先まで詰まっている場合はお断りすることもございます

支払いはどのタイミングで行われますか?カードは使えますか?

支払い方法は現在はお振込みのみとなっております。

[ 10万円以下のご依頼 ]
料金先払いとなっております。支払いの確認が取れ次第、制作に入ります。

[ 10万円以上のご依頼 ]
制作前に見積もり金額の半分を着手金という形でお支払いいただき、確認が取れ次第、制作に入ります。
公開後に、最終的な請求額から着手金を引いた額のお支払いをお願いしております。

打ち合わせはどのように行いますか?

規模の大きなもの(WEB制作・パンフレット制作など)以外は主にメールでやりとりさせていただきます。
ご希望があればzoomを利用した打ち合わせも可能です。

[ 規模の大きいご依頼について ]
初回ヒアリングはzoomにて、30分-1時間程度で行います。以後は主にメールでやりとりさせていただきます。

パッケージプラン:対面打ち合わせはありません
スタンダード制作:契約後、ご希望の場合はお伺いしての対面打ち合わせも可能です(遠方の場合は+交通費)

修正は何回まで対応してくれますか?

修正は2回まで無料で対応し、3回目以降や大規模な修正につきましては追加料金をいただいております。
スケジュールにも影響が出てくるため、基本的に1-2回で完結するようにご確認をお願いしております。

ロゴやイラストもお願いできますか?

ロゴ・イラストに関しては現在勉強中の身ですので、基本的にはお断りしています。どうしても私にお願いしたい!と言ってくださる優しい方は、まずご相談だけでもお伺いできればと思います。
要望や雰囲気がマッチしそうであれば友人クリエイターのご紹介をさせていただくこともございます。

制作できない業種はありますか?

風俗・アダルト関係、ギャンブル関係、出会い系、その他こちらが本気で制作できないと判断した業種・企業からの制作依頼は承っておりません。また、スムーズな連絡が取れない方や、やりとりをする中でこちらが不信感を感じた場合には制作をお断りさせていただくこともございます。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようよろしくお願い致します。

途中で制作をキャンセル・返金することは可能ですか?

やむを得ない理由の場合は可能です。制作の進行具合によって返金の金額は異なります。(見積もりの30%〜80%)

web

WEBサイトに関する質問

制作のおおまかな流れを教えて下さい。

基本的には以下のような流れになります。

◯ お問合わせフェーズ
お問合わせ → 初回ヒアリング → お見積り・構成の提出 → 本契約・着手金のお支払い

◯ 制作フェーズ
素材準備・テイストすり合わせ → デザイン制作 → デザイン確認・修正 → サイト構築 → サイトご確認・修正

◯ 公開フェーズ
公開前最終調整 → 公開 → お支払い

( デザインおまかせコースでは途中のデザイン確認・修正がカットされます。 )

制作期間はどのくらいですか?

初回ヒアリング時にご要望や希望ページをお聞きし、どのくらいの製作期間がかかるのか算出致します。
素材準備やデザイン確認など、お客様に作業いただく部分は事前に予定日をお伝えしますのでスケジュールの確保をよろしくお願い致します。

パッケージプラン:2-3ヶ月ほど
スタンダード制作:3-4ヶ月ほど (サイトの規模や撮影の有無により変動)

こちらで用意が必要なものはなんですか?

以下のご用意をお願いしております。

・写真素材
・テキスト素材
・ドメイン費用(年額1000円前後) / レンタルサーバー費用(月額500円〜1500円程度) のご契約

テキストに関しましてはサイト構成の確定後に原稿シートをご用意させていただきます。ドメイン・レンタルサーバーのお申込みについても費用感やオススメの会社などをお打ち合わせ時にお伝え致します。

店舗や商品の撮影も一緒にお願いできますか?

もちろん可能です!同時お申込みで割引もさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
サイト制作に必要なものを全て一貫して対応できるのが Walnut の魅力。統一された世界観で、目を引く素敵なサイトに仕上げさせていただきます。

おまかせプランで契約し、途中でこだわりプランに変更することは可能ですか?

可能です。一緒に相談しながら進めていきましょう!

公開後にページの修正や追加は可能ですか?

お客様の方での更新が難しいページに関しては、保守対応という形で修正・追加を承ります。(専門知識が必要なためご自身での修正はおすすめしておりません)
公開後のやりとり・ランニングコストについても初回ヒアリングの際に詳しくお伝えさせていただきますので、ご安心ください。